KABAR BANGGAI – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Luwuk terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan, tidak hanya dalam pembinaan Warga Binaan namun juga dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Pada hari ini, Selasa (16/09), pukul 10.00 WITA hingga selesai, jajaran Lapas Luwuk mengikuti kegiatan Sosialisasi Budaya Kerja Pelayanan Prima bekerjasama dengan Bank BRI Cabang Luwuk.
Kegiatan ini terlaksana berdasarkan surat permohonan sosialisasi nomor: W.24.PAS.PAS.3-UM.01.01-937 dari Lapas Kelas IIB Luwuk.
Acara dibuka dengan sambutan oleh Plh. Kalapas Luwuk, Bapak I Putu Arta Wibawa, kemudian dilanjutkan dengan pemaparan materi oleh Ibu Seni, Supervisor Tim Operasional Bank BRI Cabang Luwuk.
Dalam pemaparannya, Ibu Seni menjelaskan bahwa pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat.
Elemen penting dalam pelayanan prima mencakup People, Process, Product, dan Premises, yang berarti sumber daya manusia, proses, produk layanan, serta tempat pelayanan harus senantiasa ditingkatkan agar mampu menghadirkan kenyamanan dan kepuasan bagi masyarakat.
Selain itu, disampaikan pula langkah-langkah dalam menangani pengaduan masyarakat, yakni diawali dengan menyampaikan permintaan maaf sebagai bentuk empati, mendengarkan keluhan secara seksama, serta memberikan solusi dan penjelasan dengan baik hingga permasalahan terselesaikan.
Kakanwil Ditjenpas Sulawesi Tengah, Bagus Kurniawan, menegaskan bahwa kegiatan ini sejalan dengan semangat Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan, khususnya Direktorat Jenderal Pemasyarakatan, dalam mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Melalui kegiatan ini, Lapas Luwuk berupaya membuktikan bahwa budaya kerja yang profesional dan pelayanan prima tetap menjadi prioritas demi terciptanya kepercayaan publik dan peningkatan kualitas layanan pemasyarakatan. Red-Humas/Lapas Luwuk.***
